Platné od 27. 8. 2026
Obchodní podmínky a storno podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi hostem a poskytovatelem ubytování při rezervaci apartmánu Lodge Benecko 46 přes tuto webovou stránku. Odesláním rezervace host potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
1. Poskytovatel ubytování
Ubytování poskytuje společnost Lodge Benecko s.r.o., se sídlem Kopřivnická 611, 199 00 Praha, Česká republika, IČO: 29549485 (společnost není plátcem DPH). Apartmán se nachází na adrese Benecko 46, Krkonoše. Kontaktní telefon: +420 739 005 345.
2. Rezervace a platba
Rezervace je závazná po provedení platby prostřednictvím platební brány Comgate (QR platba, platební karta nebo bankovní převod). Celková cena zahrnuje ubytování a poplatek za úklid; případná sleva za týdenní pobyt je uvedena v souhrnu před platbou. Po úspěšném zaplacení obdrží host potvrzovací e-mail s detaily rezervace. Rezervace čekající na platbu podrží termín po dobu 30 minut.
Bankovní spojení pro platbu bankovním převodem:
- CZK: účet 3647706016/3030 · IBAN CZ07 3030 0000 0036 4770 6016 · SWIFT/BIC AIRACZPP
- EUR: účet 3647706032/3030 · IBAN CZ60 3030 0000 0036 4770 6032 · SWIFT/BIC AIRACZPP
Majitel účtu: Lodge Benecko s.r.o.
Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., specializovaná na zpracování online plateb. Více o platební bráně Comgate.
Podporované platební metody:
- Platba kartou: Platba probíhá zabezpečeně přímo na platební bráně Comgate zadáním údajů platební karty (Visa, Mastercard); po autorizaci bankou je platba během několika sekund potvrzena. Podrobnosti o platbě kartou.
- Platební tlačítka bank: Po výběru své banky budete přesměrováni do internetového bankovnictví, kde platbu potvrdíte přihlašovacími údaji nebo aplikací; platba je obvykle potvrzena okamžitě. Podrobnosti o platebních tlačítkách bank.
Kontakt na Comgate pro reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
podpora@comgate.cz · +420 228 224 267
3. Storno podmínky
Při zrušení rezervace ze strany hosta platí následující pravidla vrácení platby (počítáno od data plánovaného příjezdu):
- Zrušení 14 a více dní před příjezdem: vrácení 100 % zaplacené částky.
- Zrušení 7 až 13 dní před příjezdem: vrácení 50 % zaplacené částky.
- Zrušení méně než 7 dní před příjezdem nebo nedostavení se: bez nároku na vrácení platby.
Vrácení platby probíhá stejným způsobem, jakým byla platba provedena, obvykle do 14 pracovních dnů od schválení storna. Při zrušení pobytu ze strany poskytovatele (např. z technických důvodů) náleží hostovi vrácení 100 % zaplacené částky.
4. Práva a povinnosti hosta
Přesný čas příjezdu a odjezdu, přístupové údaje a pokyny k ubytování zašleme hostovi e-mailem po potvrzení platby. Host je povinen užívat apartmán a jeho vybavení s péčí řádného hospodáře a nahradit případnou způsobenou škodu. Kapacita apartmánu a maximální počet hostů jsou uvedeny na stránce rezervace a nesmí být překročeny bez předchozí domluvy.
5. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje poskytnuté při rezervaci (jméno, e-mail, telefon) zpracováváme výhradně za účelem vyřízení rezervace, komunikace s hostem a plnění zákonných povinností (např. evidence ubytovaných). Údaje nepředáváme třetím stranám mimo poskytovatele nezbytné pro chod rezervace a platby (Supabase, Comgate, Resend). Pokud provozovatel zapne měření návštěvnosti (Google Analytics 4), aktivuje se až po vašem souhlasu s cookies a zpracovává se pseudonymizovaně prostřednictvím Google Ireland Limited.
6. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se poskytovatel a host budou snažit řešit primárně dohodou. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu upravovat; na již provedené rezervace se vztahují podmínky platné v době jejich vytvoření.