Obowiązuje od 27.08.2026
Regulamin i warunki anulowania rezerwacji
Niniejszy regulamin określa zasady relacji między gościem a podmiotem świadczącym usługi noclegowe przy rezerwacji apartamentu Lodge Benecko 46 za pośrednictwem tej strony internetowej. Wysyłając rezerwację, gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i go akceptuje.
1. Podmiot świadczący usługi noclegowe
Zakwaterowanie zapewnia spółka Lodge Benecko s.r.o., z siedzibą Kopřivnická 611, 199 00 Praga, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO): 29549485 (spółka nie jest płatnikiem VAT). Apartament znajduje się pod adresem Benecko 46, Karkonosze, Republika Czeska. Telefon kontaktowy: +420 739 005 345.
2. Rezerwacja i płatność
Rezerwacja staje się wiążąca po dokonaniu płatności za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate (płatność QR, kartą lub przelewem bankowym). Cena całkowita obejmuje zakwaterowanie oraz opłatę za sprzątanie; ewentualny rabat za pobyt tygodniowy jest widoczny w podsumowaniu przed płatnością. Po pomyślnym dokonaniu płatności gość otrzymuje e-mail potwierdzający ze szczegółami rezerwacji. Rezerwacja oczekująca na płatność podtrzymuje termin przez 30 minut.
Dane bankowe do płatności przelewem bankowym:
- CZK: konto 3647706016/3030 · IBAN CZ07 3030 0000 0036 4770 6016 · SWIFT/BIC AIRACZPP
- EUR: konto 3647706032/3030 · IBAN CZ60 3030 0000 0036 4770 6032 · SWIFT/BIC AIRACZPP
Właściciel konta: Lodge Benecko s.r.o.
Dostawcą bramki płatniczej jest spółka Comgate, a.s., specjalizująca się w obsłudze płatności online. Więcej o bramce płatniczej Comgate.
Obsługiwane metody płatności:
- Płatność kartą: Płatność jest realizowana bezpiecznie bezpośrednio na bramce płatniczej Comgate poprzez podanie danych karty płatniczej (Visa, Mastercard); po autoryzacji przez bank płatność jest potwierdzana w ciągu kilku sekund. Szczegóły dotyczące płatności kartą.
- Przyciski płatności bankowych: Po wybraniu swojego banku zostaniesz przekierowany do bankowości internetowej, gdzie potwierdzisz płatność za pomocą danych logowania lub aplikacji; płatność jest zwykle potwierdzana natychmiast. Szczegóły dotyczące przycisków płatności bankowych.
Kontakt do Comgate w sprawie reklamacji lub pytań dotyczących płatności:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Czechy
podpora@comgate.cz · +420 228 224 267
3. Warunki anulowania
W przypadku anulowania rezerwacji przez gościa obowiązują następujące zasady zwrotu płatności (liczone od planowanej daty przyjazdu):
- Anulowanie 14 lub więcej dni przed przyjazdem: zwrot 100% zapłaconej kwoty.
- Anulowanie od 7 do 13 dni przed przyjazdem: zwrot 50% zapłaconej kwoty.
- Anulowanie mniej niż 7 dni przed przyjazdem lub brak przyjazdu (no-show): brak zwrotu płatności.
Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia anulowania. W przypadku odwołania pobytu przez podmiot świadczący usługi (np. z przyczyn technicznych) gościowi przysługuje zwrot 100% zapłaconej kwoty.
4. Prawa i obowiązki gościa
Dokładna godzina przyjazdu i wyjazdu, dane dostępowe oraz instrukcje dotyczące pobytu zostaną przesłane gościowi e-mailem po potwierdzeniu płatności. Gość zobowiązany jest korzystać z apartamentu i jego wyposażenia z należytą starannością oraz naprawić ewentualne wyrządzone szkody. Pojemność apartamentu i maksymalna liczba gości podane są na stronie rezerwacji i nie mogą zostać przekroczone bez wcześniejszego uzgodnienia.
5. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe podane podczas rezerwacji (imię i nazwisko, e-mail, telefon) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, komunikacji z gościem oraz wypełnienia obowiązków prawnych (np. ewidencja zakwaterowanych osób). Dane nie są udostępniane osobom trzecim poza dostawcami niezbędnymi do obsługi rezerwacji i płatności (Supabase, Comgate, Resend). Jeśli operator włączy pomiar ruchu (Google Analytics 4), uruchamia się on dopiero po wyrażeniu zgody na pliki cookie i jest przetwarzany pseudonimowo za pośrednictwem Google Ireland Limited.
6. Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej. Podmiot świadczący usługi i gość będą dążyć do rozwiązywania ewentualnych sporów przede wszystkim polubownie. Podmiot świadczący usługi zastrzega sobie prawo do rozsądnej zmiany niniejszego regulaminu; do rezerwacji już dokonanych stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich utworzenia.